网易企业邮箱帮助中心

为保证网易企业邮箱服务的正常使用和系统稳定，网易企业邮箱有权根据实际情况制定并限制单一用户账号和单一IP的邮件发送频率和数量。 网易企业邮箱对垃圾邮件的鉴定方式 […]

用户不能利用网易企业邮箱服务作为制作和传播垃圾邮件，对于被鉴定为垃圾邮件的行为，网易企业邮箱有权依据垃圾邮件的行为的情节轻重程度对用户选择适用以下一种或几种处罚

请联系网易企业邮箱官方客服（服务热线：4000-126-163）。 被提示无法发信有以下两种可能： 帐号因主动发送垃圾邮件或被盗发送垃圾邮件被禁用——需要联系经

一周内被隔离的邮件，请登陆网页端邮箱，通过自助查询>收信查询>点击“搜索”>在状态栏中选择“被隔离”，选中邮件后点击“转移”，到收件箱中查找对

1.全盘查杀电脑病毒和木马； 2.在确保操作系统安全前提下立即修改邮箱密码，并请定时更改密码，同时确保不要使用简单密码（比如包含邮箱用户名、纯数字等等）； 3.

请您在网页端登录您的企业邮箱，开启反垃圾通知信即可。 登录webmail→应用中心→反垃圾通知信→选择提醒周期。

邮件被隔离是由于发件方发送的邮件命中我方服务器反垃圾规则、SPF问题（伪造）等原因，被判定为垃圾邮件导致。

1、请收件方使用web端邮箱上方的 自助查询——收信查询 查看当天的收信记录，可将被隔离的邮件转移到收件箱； 2、请联系admin管理员查看是否在管理后台开通了

需要检查客户帐号是否可以接收外域的邮件，转移隔离区邮件的时候必须拥有收信权限。

请用户重新上传一下这个文件。

Webmail：简约3.0——点开该邮件，更多—-附件形式转发；极速6.0——点开该邮件，转发—-作为附件形式转发。 闪电邮：点击该邮件

1、清理浏览器缓存，关闭防火墙杀毒软件后重试。 2、提供报错截图，并提供以下电脑本地测试结果截图至客服邮箱（kf@qiye.163.com) 开始——运行——c