19年专业品质服务
宝月楼台湾菜馆
知名粤菜品牌
客户难题
粹介方案
粹介服务
用户使用天子星收银系统的会员卡(实体卡),会员携带麻烦,积分和储值无法绑定在同一张卡内,会员利益无法及时呈现给会员需要店内咨询,出现冒用会员卡的情况。所有的店内活动等宣传只能靠电话及短信送达客户满意度极低!无营销部门所需的统计数据!
合作初期最快速度进行了新公众号的注册和收银员、服务员的培训。在系统上线前和商家重新建立了完善的会员体系,并对以前的会员进行了唤醒工作,并结合店庆做了会员活动大大提高了会员满意度及到店率!
a)嵌入微生活会员卡后,不需要注册,关注即会员,将储值积分统一使用,拥有会员卡,降低客人反感,增加粉丝会员量,将原有的实体卡会员做整理统一导入会员系统内做了无缝割接!
b)将所有会员权益呈现在桌盘及易拉宝展架上,大大提高了会员数量,设置开卡礼和生日礼,增加随客的主动扫码关注的几率,减少取消关注量和僵尸粉,通过新的积分政策加大了会员的粘性!